Hilfe, Recht & Produktsicherheit
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Sicherheitshinweisen, Batterie- und
Akkupflege sowie rechtlicher Hinweise.
Wir erklären, wie Sie Komponenten korrekt montieren, Akkus sicher entsorgen und Ihre Rechte als Verbraucher wahrnehmen können.
So können Sie Ihre neuen Fahrradteile sicher, effizient und sorgenfrei nutzen.
1️⃣ Allgemeine Fragen zum Shop und Produkten
F: Wer ist der Hersteller der Fahrradkomponenten?
A: Alle Produkte stammen von namhaften Herstellern wie SRAM, Shimano, Campagnolo und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.
Der EU-verantwortliche Wirtschaftsakteur wird für jedes Produkt angegeben.
F: Sind die Produkte sicher für den Einsatz am Rennrad / Mountainbike?
A: Ja, alle Komponenten entsprechen den geltenden Sicherheits- und Normvorgaben.
Bitte beachten Sie unsere Produktsicherheitshinweise: Montage und Wartung ausschließlich durch fachkundiges Personal. Unsachgemäße Montage kann zu Funktionsstörungen oder Unfällen führen.
2️⃣ Produktsicherheit (GPSR)
F: Was muss ich bei der Montage beachten?
A: Montage, Einstellung und Wartung dürfen nur durch fachkundiges Personal erfolgen.
Überprüfen Sie vor jeder Fahrt alle sicherheitsrelevanten Teile wie Bremsen, Schaltkomponenten, Kurbel, Befestigungen und Verbindungselemente.
Nur kompatible Komponenten verwenden und Herstellerangaben zu Montage, Drehmoment und Wartung beachten.
F: Kann ich das Produkt selbst montieren?
A: Für sicherheitsrelevante Bauteile empfehlen wir dringend, die Montage durch einen Fachhändler oder qualifiziertes Personal durchführen zu lassen.
3️⃣ Batterien & Akkus
F: Enthält das Produkt Batterien oder Akkus?
A: Ja, einige Komponenten enthalten Batterien oder Akkus, z. B. für Powermeter, AXS-Schaltwerk oder Umwerfer.
F: Wie entsorge ich Batterien und Akkus korrekt?
A: Batterien und Akkus dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
Sie können Altbatterien unentgeltlich bei uns oder bei kommunalen Sammelstellen zurückgeben.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Batterien weist auf diese Pflicht hin.
Sofern Batterien Schadstoffe enthalten, sind diese unter dem Symbol mit den chemischen Zeichen gekennzeichnet:
Pb = Blei
Cd = Cadmium
Hg = Quecksilber
F: Muss ich die Batterien vor Versand laden?
A: Die Akkus werden werkseitig geladen geliefert. Bitte beachten Sie die Herstellerangaben für Aufbewahrung, Ladung und Pflege.
4️⃣ Rechtliches & Verbraucherinformationen
F: Habe ich ein Widerrufsrecht?
A: Ja, Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung [Link zur Seite einfügen].
F: Wie kann ich den Widerruf ausüben?
A: Den Widerruf können Sie schriftlich per E-Mail, Kontaktformular oder Post erklären. Anschließend erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
F: Gibt es eine Garantie?
A: Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Herstellerspezifische Garantien finden Sie in den jeweiligen Produktinformationen.
F: Wie kann ich den Support erreichen?
A: Bei Fragen zu Produkten, Montage oder Rechtlichem kontaktieren Sie uns über:
E-Mail: info@ms-exclusiv-bikes.de
Telefon: +49176 82459732
5️⃣ Versand & Lieferung
F: Welche Versanddienstleister werden genutzt?
A: Alle Bestellungen werden mit DHL Paket verschickt. Bei Auslandslieferungen können Zollgebühren anfallen.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Inland: 2–11 Werktage, Ausland: ca. 5–21 Werktage, abhängig von Produktart und Verfügbarkeit. Individuelle Fahrradaufbauten: nach Vereinbarung im Shop. Lieferzeiten beginnen nach vollständiger Zahlung.
F: Wer trägt die Versandkosten?
A: Die Versandkosten trägt der Kunde und werden im Bestellprozess angezeigt. Rücksendungen: Versandkosten werden nicht erstattet, Rückversand trägt der Kunde.
F: Kann ich die Ware im Shop abholen?
A: Ja, nach Absprache. Bei individuell aufgebauten Fahrrädern gilt: Prüfung bei Abnahme, danach keine nachträglichen Reklamationen.
F: Was mache ich bei Transportschäden?
A: Schäden müssen unverzüglich nach Erhalt gemeldet werden.
6️⃣ Zahlungsinformationen
F: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
A:
PayPal Checkout – Anbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburg. Datenschutz: paypal.com/de/privacy
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay – Anbieter: Stripe Payments Europe Ltd., Irland. Datenschutz: stripe.com/de/privacy
Vorkasse / Überweisung – Bankdaten nur für Abwicklung verwendet
Barzahlung bei Abholung – keine elektronische Datenverarbeitung
Manuelle Zahlungsarten – individuell vereinbart, DSGVO-konform
Bei PayPal/Stripe kann es zur Datenübermittlung in Länder außerhalb des EWR kommen (z. B. USA, Irland), Basis: Standardvertragsklauseln oder EU-US Privacy Framework
